Functie: Sup(er)port/salesheld of heldin Duitsland

Sprechen Sie Deutsch? Jawohl? Lees dan snel verder! Ben jij die support/salestopper (man of vrouw) met Duitse tongval, vind je het leuk om bestaande klanten wegwijs te maken in onze software en ben je toe aan een nieuwe uitdaging in de online wereld? Dan zoeken wij jou!

Wij zijn CCV Shop! Je kent ons misschien niet, maar ons moederbedrijf CCV Group ken je vast wel, kijk maar eens op je bankafschrift. Wij verkopen in tegenstelling tot CCV Group geen pinterminals, maar wij maken wél de beste webshopsoftware en onze bestaande en toekomstige Duitse klanten hebben jou nodig!

Waarvoor we je nodig hebben?

We hebben je nodig om de Duitse markt te veroveren. Ondanks dat we al Duitse klanten hebben, willen we er namelijk nog veel meer kennis laten maken met onze software.

Omdat ons softwarepakket zo uitgebreid is, lukt het klanten soms niet om zelf het antwoord te vinden. In deze functie ben jij degene die klanten op weg helpt in onze software en voorziet van passende antwoorden op hun vragen.

Zijn de vragen dan zo simpel? Nee dat zijn ze niet. Maar met jouw skills en ervaring, die je hebt na het inwerktraject, weet jij het antwoord wel te vinden of uit te zetten bij een andere afdeling. Zo laat je de klant met een blij gevoel zijn dag vervolgen of weet je hem net dat laatste beetje informatie te geven die hij nodig heeft om te kiezen voor onze software.

Is dat alles?

Nee hoor, want geen dag is hetzelfde. We gebruiken namelijk een viertal kanalen om onze klanten te helpen, namelijk de telefoon (lekker ouderwets), de chat (tegenwoordig onmisbaar), e-mail en natuurlijk niet te vergeten social media. Afwisselend beman je met jouw supportcollega’s één van deze kanalen waarbij je nauw samenwerkt met andere afdelingen binnen CCV Shop. Daarnaast zijn er ook voldoende overige werkzaamheden en projectgroepen waarbij jij mee kan denken over de toekomst van CCV Shop en wat onze software nodig heeft.

Wie ben jij dan?

Jij bent enthousiast en leergierig maar bent bovenal een teamplayer die zijn voldoening haalt uit het helpen van klanten in de online wereld.

Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma maar hebt nog geen ervaring, of je hebt dit al wel maar bent toe aan een volgende stap in je carrière. Daarnaast spreek je een aardig woordje Duits.


    Wat moet je weten?

  • We hebben alleen maar lieve klanten (meestal dan)
  • We werken iedere dag van 8:30 uur tot 17:00 uur (behalve in het weekend)
  • We werken 40 uur per week (overleg over het aantal uren is mogelijk)
  • Het supportteam bestaat voornamelijk uit mannen (maar je hebt binnen CCV Shop uiteraard meer vrouwelijke collega’s)
  • Je krijgt 29 vakantiedagen (je kan dus op wintersport en op zomervakantie in één jaar)
  • Iedere maand organiseren we een leuke activiteit (als de situatie het weer toelaat)
  • Vrijdagmiddag half 4 = bier
  • Fifa of dart skills meenemen is een pré

Over CCV Shop

CCV Shop is gevestigd in Hengelo (Overijssel). 40 professionals werken hier met veel passie en plezier aan het continu doorontwikkelen van onze cloud based webwinkel platform. Want dat is wat wij doen: het aanbieden van een cloud-based oplossing waardoor het voor iedereen mogelijk wordt, van de start-up en de ervaren winkelier, om op eenvoudige wijze een webwinkel te starten. Dagelijks faciliteren we meer dan 17.000 actieve webwinkels en we zijn marktleider in de e-commerce branche. CCV Shop is een onderdeel van CCV Group, een Europese speler van omnichannel betaaloplossingen.