Functie: Sup(er)portheld of heldin

Ben je het ook zo zat om de hele dag als een nummer behandeld te worden? En wil je niet langer constant worden afgerekend op jouw sales kwaliteiten en het behalen van targets en wil je de klant gewoon kunnen helpen met zijn vragen? Dan zoeken wij jou!

Wij zijn CCV Shop! Je kent ons misschien niet, maar ons moederbedrijf CCV Group ken je vast wel, kijk maar eens op je bankafschrift. Wij verkopen in tegenstelling tot CCV Group geen pinterminals, maar wij maken wél de beste webshopsoftware van Nederland en onze klanten hebben jou nodig!

Waarvoor we je nodig hebben?

We hebben je nodig om onze klanten die een webshop runnen te voorzien van antwoorden op vragen die ze eigenlijk ook zelf hadden kunnen vinden, maar omdat ons pakket zo uitgebreid is, ze de weg nog niet helemaal weten. Zijn de vragen dan zo simpel? Nee dat zijn ze niet, maar met jouw skills en de ervaring die je hebt na het inwerktraject weet jij het antwoord wel te vinden of uit te zetten bij een andere afdeling om zo de klant met een blij gevoel de verdere dag in te sturen.

Is dat alles?

Nee hoor, geen dag is hetzelfde. We gebruiken namelijk een viertal kanalen om onze klanten te helpen, namelijk de telefoon (lekker ouderwets), de chat (wauw wat hip), per mail en natuurlijk niet te vergeten PB’s via onze socials. Afwisselend beman je met jouw collega’s één van deze posten waarbij je nauw samenwerkt met andere afdelingen binnen CCV Shop. Daarnaast zijn er ook voldoende andere werkzaamheden (leuke en minder leuke), en projectgroepen waarbij jij mee kan denken over de toekomst van CCV Shop en wat onze software nodig heeft.

Wie ben jij dan?

Jij bent enthousiast, leergierig maar bovenal een teamplayer die zijn voldoening haalt uit het helpen van klanten in de online wereld.

Je hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma, maar je hebt nog geen ervaring of hebt dit al wel maar bent toe aan een volgende stap.

Sprechen Sie Deutsch? Jawohl! dan is dat helemaal mooi meegenomen (we gaan de Duitse markt bestormen!). Maar dit is geen pré.


    Wat moet je weten?

  • We hebben alleen maar lieve klanten (meestal dan)
  • We werken iedere dag van 8:30 tot 17:00 (behalve in het weekend)
  • We werken 40 uur per week (overleg over het aantal uren is mogelijk)
  • Je werkt in een team met alleen maar mannen (en één vrouw, de manager)
  • Je krijgt 29 vakantiedagen (je kan dus op wintersport en op zomervakantie in één jaar)
  • Iedere maand organiseren we een leuke activiteit (als het weer kan natuurlijk)
  • Vrijdagmiddag half 4 = bier
  • Fifa of dart skills meenemen is een pré

Over CCV Shop

CCV Shop is gevestigd in Hengelo (Overijssel). 40 professionals werken hier met veel passie en plezier aan het continu doorontwikkelen van onze cloud based webwinkel platform. Want dat is wat wij doen: het aanbieden van een cloud-based oplossing waardoor het voor iedereen mogelijk wordt, van de start-up en de ervaren winkelier, om op eenvoudige wijze een webwinkel te starten. Dagelijks faciliteren we meer dan 17.000 actieve webwinkels en we zijn marktleider in de e-commerce branche. CCV Shop is een onderdeel van CCV Group, een Europese speler van omnichannel betaaloplossingen.